الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

أهلاً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة! ستجدون هنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعاً لدى عملائنا. إذا لم تجدوا المعلومات التي تبحثون عنها، فلا تترددوا في التواصل معنا!

1. كيف أقوم بتقديم الطلب؟

الطلب من متجرنا سهل للغاية! تصفح موقعنا الإلكتروني، أضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. يمكنك الدفع بأمان باستخدام طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، وغيرها من خيارات الدفع الإلكتروني.

3. هل الشحن متاح في دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء الإمارات! سواءً كنت في دبي، أبوظبي، الشارقة، أو أي مدينة أخرى، سنضمن لك وصول طلبك إلى باب منزلك. قد تختلف رسوم الشحن ومواعيد التسليم حسب موقعك وتوفر المنتج.

4. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. قد تختلف أوقات التسليم حسب المنتج وموقعك، ولكن معظم الطلبات تصل إليك خلال 5-10 أيام عمل . كما نوفر خدمة الشحن السريع لتوصيل أسرع بتكلفة إضافية.

5. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك عبر الإنترنت.

10. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل مجموعة واسعة من طرق الدفع، بما في ذلك:

  • بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، الخ)

  • الدفع عند الاستلام

11. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

بالتأكيد! خصوصيتك وأمانك هما أولويتنا القصوى. نظام الدفع لدينا مشفّر بأعلى مستويات الأمان، مما يضمن حماية معلوماتك الشخصية والمالية.

12. هل تقدمون بطاقات هدايا أو خصومات خاصة؟

نعم، نقدم أحيانًا عروضًا ترويجية وخصومات وبطاقات هدايا. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع دائم بأي تخفيضات أو عروض قادمة!

13. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني : info.waqashassan@gmail.com

  • الهاتف : +971 586618833

  • الدردشة المباشرة : متاحة على موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل.

14. هل المنتجات الموجودة على موقع الويب الخاص بك أصلية؟

نتعاون مع موردين موثوقين لضمان أن جميع منتجاتنا أصلية 100% وعالية الجودة. إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص منتج معين، فلا تترددوا في التواصل معنا لمزيد من المعلومات.

16. هل تقومون بالشحن دوليا؟

حاليًا، نشحن فقط داخل الإمارات العربية المتحدة. نعمل على توسيع خيارات الشحن لدينا، لذا تابعونا للاطلاع على التحديثات المستقبلية.

هل لا تزال لديك أسئلة؟
تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو تواصل مع فريق دعم العملاء. نحن هنا لمساعدتك!